Jak kupować?

1. Rejestracja
Aby dokonać zakupów w naszym sklepie niezbędna jest uprzednia rejestracja użytkownika. W tym celu należy wypełnić Formularz Rejestracyjny, w którym wypełniamy pola niezbędne do właściwej realizacji zamówienia (tj. imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail).
Wypełnienie Formularza Rejestracyjnego nie zobowiązuje do składania zamówień.
Ułatwia to dokonywanie zakupów ponieważ użytkownicy zarejestrowani muszą jedynie podać swój login i hasło, nie ma potrzeby ponownej rejestracji przy każdym zakupie.

2. Zamawianie produktów
Aby zamówić wybrany towar należy kliknąć na  Kup Teraz  lub ikonę .
Aktualny stan zamówienia, znajduje sie na prawym panelu strony. Po sprawdzeniu zawartości koszyka pod względem zamawianych produktów, ich ilości oraz wartości należy kliknąć ikonkę złóż zamówienie.
Aby dokonywać zakupów w naszym sklepie należy uprzednio zarejestrować sie w nim. W innym wypadku, zamówienie należy składać telefonicznie.

3. Realizcja zamówień
Każde złożone w naszym sklepie zamówienie potwierdzone jest e-mailem lub telefonicznie.
Klient, który złożył zamówienie informowany jest e-mailem o zmianie jego statusu.

Statusy zamówień:

• Zamówienie przyjęte – oznacza potwierdzenie przyjęcia zamówienia
• W trakcie realizacji – oznacza przyjęcie zamówienia do realizacji
• Wysłane – oznacza potwierdzenie wysłania zamówionego towaru
• Wycofane – oznacza wycofanie zamówienia z realizacji

Zamówienia realizujemy w terminie 2-10 dni roboczych.
W przypadku, gdy przy wybranym produkcie jest symbol (zapytaj o dostępność) termin realizacji zależy od dostępności towaru w magazynie oraz dostawy towaru od dystrybutora lub hurtowni.

4. Ceny
Podane w sklepie ceny są cenami brutto, i zawierają podatek VAT.
Dla stałych klientów przewidujemy upusty zależne od wysokości i regularności obrotów.
W przypadku gdy przy produkcie jest cena 0,00 zł oznacza to, iż cenę produktu należy ustalić telefonicznie.

5. Sposoby płatności
1.Przelew bankowy
2.Pobranie
Towar wysyłamy za pobraniem (Pocztą Polską lub firmą kurierską). Należną kwotę zamawiający wpłaca listonoszowi lub kurierowi przy odbiorze przesyłki.

6. Gwarancja
Wszystkie towary zakupione w piano-forte podlegają 12,24,36 miesięcznej gwarancji producenta i dystrybutora chyba że karta gwarancyjna stanowi inaczej.
Szczegóły gwarancji podane są w karcie gwarancyjnej.
W razie koniecznośći przekazania towaru do reklamacji nalezy sprzęt odesłać do serwisu wskazanego w karcie gwarancyjnej.

Wysyłka i zwroty

1. Wysyłka
Wysyłkę sprzętu realizujemy na 2 sposoby:
1.Poczta Polska.
2.Firma kurierska (UPS, DPD)
Przy zamówieniu powyżej 500 zł oraz wpłacie na konto, sprzęt wysyłamy na nasz koszt.
Nie dotyczy to produktów w ofercie promocyjnej, gdzie cena oznaczona jest na czerwono oraz produktów na które udzielono rabatu.
Dotyczy produktów o wadze do 30 kg.
Jeśli klient nie zaznaczy inaczej to o sposobie wysyłki zdecyduje nasz dział zamówień.
Przy zamówieniu prosimy o podanie dokładnych danych adresowych oraz numeru telefonu kontaktowego.

2. Realizacja zamówień
Każde złożone w naszym sklepie zamówienie potwierdzone jest e-mailem lub telefonicznie.
Klient, który złożył zamówienie informowany jest e-mailem o zmianie jego statusu.
Statusy zamówień: 
Zamówienie przyjęte – oznacza potwierdzenie przyjęcia zamówienia
W trakcie realizacji – oznacza przyjęcie zamówienia do realizacji
Wysłane – oznacza potwierdzenie wysłania zamówionego towaru
Wycofane – oznacza wycofanie zamówienia z realizacji

Zamówienia realizujemy w terminie do 2-7 dni roboczych.
W przypadku, gdy przy wybranym produkcie jest symbol (zapytaj o dostępność) termin realizacji zależy od dostępności towaru w magazynie.

3. Ceny
Podane w sklepie ceny są cenami brutto, i zawierają podatek VAT.
Dla stałych klientów przewidujemy upusty zależne od wysokości i regularności obrotów.
Odbiorcom hurtowym informacje o cenach udzelamy telefonicznie lub pocztą e-mail.

4. Zwroty
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) :
Konsument ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty jego wydania.
Stosowne pisemne oświadczenie oraz towar musi dotrzeć do naszej firmy najpóźniej dziesiątego dnia począwszy od daty realizacji zamówienia (wysyłki towaru). Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie był używany (nie nosi śladów użytkowania), kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony, dotyczy to również oryginalnego opakowania.
Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć rachunek oraz wypełnione oświadczenie.
Należność zwrócimy przekazem pocztowym lub na wskazane konto bankowe.
Uwaga: koszt dostawy, ani odesłania nie podlega zwrotowi!

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w wypadkach:

• dotyczących nagrań audio i wideo,
• zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania (folii lub plomb gwarancyjnych),
• świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
• świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone
• dostarczania prasy.

Poufność i bezpieczeństwo transakcji    

Szanujemy Twoje prawo do prywatności, dlatego prezentujemy nasze stanowisko w sprawie zasad gromadzenia, przetwarzania oraz wykorzystywania informacji o Klientach.

1. Deklaracja ochrony prywatności danych
Zobowiązujemy się do zachowania tajemnicy w zakresie danych wprowadzonych w ankiecie rejestracyjnej. Dane te wykorzystywane będą zgodnie z regulaminem, wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane osobom trzecim. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku "O ochronie danych osobowych", Klienci sklepu mają m. in. prawo do wglądu w swoje dane, poprawiania swoich danych oraz żądania usunięcia danych z bazy.

2. Jakie informacje osobiste są gromadzone i wykorzystywane ?
Każdy Klient korzystający z naszego serwisu pozostaje anonimowy tak długo, aż sam zdecyduje inaczej. Wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie informacje zawarte w logach jak np. adres IP są przez nas wykorzystywane w celach technicznych, związanych z administracją. Poza tym adresy IP mogą być wykorzystywane do zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie). Założenie konta wymaga wypełnienia formularza, w którym należy podać informacje umożliwiające skontaktowanie się z użytkownikiem (np. adres e-mail) oraz informacje umożliwiające potwierdzenie i wysłanie zmówienia. Informacje podane w formularzu są przez nas wykorzystywane do niezbędnych kontaktów z naszymi Klientami w celu realizacji zamówień lub reklamy, jeżeli na to wyraziliście Państwo zgodę podczas rejestracji.

3. Prawo wyboru
Wszystkim Klientom dajemy możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chcą korzystać z naszych usług i udostępniać o sobie informacje. Realizacja zamówienia nie wymaga zakładania konta, jedynie jednorazowego podania danych umożliwiających potwierdzenie i wysyłkę zamówienia. Założenie konta jest dobrowolną decyzją Klienta i może on w każdej chwili z tego zrezygnować. Jednakże posiadanie konta daje pewne udogodnienia jak np. wgląd w historię swoich zamówień, sprawdzenie w jakim etapie realizacji jest zamówienie, informacje o nowościach, promocjach, etc.

4. Udostępnianie informacji innym podmiotom.
Informacje osobowe mogą być udostępniane tylko instytucjom i organom, w sytuacjach przewidzianych polskim prawem. Na podstawie uzyskanych informacji mogą być sporządzane zbiorcze zestawienia statystyczne, które nie zawierają danych pozwalających na identyfikację pojedynczych użytkowników.

5. Prawo do wglądu, poprawienia i usunięcia informacji.
Udostępniamy każdemu Klientowi stronę logowania dostępną po autoryzacji. Strona ta pozwala na wgląd, modyfikację i usunięcie posiadanych przez nas danych osobowych o Kliencie. W przypadku, gdyby Klient uznał takie rozwiązanie za niewystarczające, może zwrócić się do nas pisemnie.

6. Pytania
Naszym celem jest zapewnienie jak najdalej posuniętej ochrony prywatności.
  Rozwój technologii powoduje, że nasza polityka ochrony prywatności może ulegać zmianom, o których będziemy informować na tej stronie. Jesteśmy otwarci na wszelkie opinie i uwagi naszych Klientów dotyczące zachowania poufności informacji. Prosimy je kierować elektronicznie lub pocztą tradycyjną na adres: